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Enel é multada em R$ 5 milhões por problemas na cobrança da conta de luz

A concessionária de energia elétrica Enel Distribuição foi multada em R$ 5 milhões pelo Procon-SP por causa de problemas com a cobrança e com a leitura do consumo mensal de clientes. A penalidade tem como base denúncias feitas pelos próprios consumidores e foi divulgada no dia 11 de junho.

Os clientes afirmaram que a empresa fez cobranças com base em uma média de consumo mensal, alegando que os funcionários não conseguiram ler o relógio, o que não foi comprovado. A Enel também negou a segunda via da conta que foi pedida pelos clientes e, em outros casos, fez a leitura do relógio com erro. Cabe recurso.

Em nota, a Enel afirmou ter sido notificada da multa e que prestará esclarecimentos dentro do prazo dado, de 15 dias. “A Distribuidora acrescenta que mantém canais regulares de relacionamento com o Procon-SP, para atender todas as solicitações.”