Em Maricá, moradores sofrem há mais de dois dias sem energia elétrica

Moradores de diversos bairros de Maricá estão, há mais de dois dias, sem o fornecimento de energia elétrica. A cidade, que foi castigada por fortes ventos durante um temporal, encontra-se desamparada pela concessionária de energia elétrica, a Enel Distribuição Rio, que de forma muito lenta, vai aos poucos restabelecendo o serviço nas residências e comércios.

Um dos bairros mais afetados é o de São José do Imbassaí, cortado pela rodovia Amaral Peixoto (RJ-106). Por lá, há moradores que estão desde a última sexta-feira (17) sem energia. Comércio da região também foram afetados com a interrupção do serviço em pleno feriadão, período em que a cidade fica cheia de visitantes.

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Na tarde desta segunda-feira (20/11) nossa equipe rodou a cidade e viu muitos problemas e poucas equipes da Enel nas ruas. Em uma das bases emergenciais, ao menos cinco caminhões estavam estacionados, quando poderiam estar com equipes nas ruas resolvendo os problemas.
Até o momento, nenhuma autoridade da cidade se manifestou sobre o problema causado pelo temporal, mas ainda não solucionado pela concessionária Enel. Nem mesmo a Secretaria de Defesa do Consumidor se posicionou contra a empresa que desrespeita seus consumidores.
Através de nota enviada por e-mail, a “A Enel Distribuição Rio informa que 84% dos clientes afetados pela intensa tempestade registrada na noite de ontem (18) tiveram o serviço normalizado. O evento climático, com chuva, rajadas de vento e descargas atmosféricas, causou danos severos à rede elétrica de várias cidades fluminenses, interrompendo o fornecimento de energia. Neste momento, as cidades mais afetadas são Niterói, São Gonçalo, Saquarema, Petrópolis e Maricá. Dando sequência ao plano verão preparado para este período crítico, foi acionado imediatamente um reforço no número de equipes em campo, que atuaram durante toda a noite e o dia de hoje para agilizar o atendimento às emergências.

A Enel segue trabalhando com força total para recuperar todos os clientes o mais rápido possível. Em situações de contingência, devido ao alto volume de chamadas no call center, a empresa orienta que os clientes utilizem os canais digitais para agilizar o atendimento. A empresa reforçou a estrutura em todos os canais de comunicação direta para ingresso das solicitações. O cliente pode registrar falta de energia pelo WhatsApp, enviando uma mensagem para (21 99601-9608). As solicitações relacionadas à falta de luz também podem ser feitas prioritariamente pelo App Enel Rio ou site www.enel.com.br.”