Maricá lança ferramenta online para solicitação de serviços de iluminação pública
A Prefeitura de Maricá, por meio da Secretaria de Iluminação Pública, lançou nesta quinta-feira (22/12) a ferramenta “Ilumina Maricá”, que facilita a solicitação de serviços de manutenção de luminárias pelo cidadão, que poderá acompanhar a resolução do pedido pelo site ilumina.marica.rj.gov.br. A plataforma permite que o contribuinte solicite reparos relacionados a luminária apagada, com funcionamento intermitente ou acesa de forma ininterrupta.
Ao entrar no site, o cidadão deverá fazer um cadastro inserindo dados pessoais como CPF, telefone, nome e e-mail. Em seguida, deve selecionar a opção de registrar uma solicitação de iluminação pública, selecionar o local, escolher o tipo de reparo a ser atendido, registrar uma foto do local e descrever o problema. Por fim, o contribuinte receberá um protocolo de atendimento e poderá acompanhar a resolução pelo site. Com isso, o atendimento passa a ser 100% online. O site também permite que o cidadão aponte no mapa o ponto exato da solicitação fazendo com que a equipe técnica encontre o local com mais rapidez e facilidade.
A plataforma já era utilizada pelos colaboradores que recebiam as demandas por meio dos smartphones, com envio de informações obtidas em tempo real e o retorno enviado ao cidadão por meio de mensagem SMS. “O município está evoluindo tecnologicamente e a Secretaria de Iluminação está de olho e acompanha esse crescimento. O Ilumina Maricá chega para fazer com que o contribuinte nos ajude no atendimento das necessidades de iluminação pública da cidade”, disse o secretário de Iluminação Pública, Fábio Aguiar.
Os outros canais de atendimento da Secretaria continuam disponíveis: (21) 96461-3144, (21) 96461-3146 e (21) 97007-5655 (apenas mensagens de WhatsApp) para solicitação de serviços.
